Toddobaadkii hore waxaanu ku wargelinay in tiro aan la cayimin oo ah mulkiilayaasha casriga ah ee khadka alaabta Galaxy waxa ay Samsung ka heshay ogeysiis dhamaadka usbuuca oo ay ku qoran tahay kaliya lambarka "1". Ogeysiinta leh lambarka "1" ayaa ka soo muuqday laba jeer oo isku xigta shaashadda casriga ah ee isticmaalayaasha la sheegay, kaas oo si fudud u waayay ka dib marka la taabto. Dhacdada ogeysiiska waxaa sidoo kale ka warbixiyay isticmaalayaasha Czech iyo Slovakia, muuqaalkeeda marka la eego jaleecada hore wax saameyn ah kuma yeelan qaab bilaabista codsi gaar ah ama hawlgelin shaqo gaar ah. Samsung ayaa markii dambe soo saartay bayaan ay ku sheegtay in ogeysiiska aan loo dirin isticmaalayaasha si ula kac ah oo ay la xiriirto Find My Mobile app. Codsigan waxa loo adeegsadaa in si fudud lagu helo aalad luntay, ama in meel fog laga xidho ama lagu tirtiro. Si kastaba ha ahaatee, isticmaalayaasha qaar ayaa walaac ka muujiyay haddii ay jiri karto xog sir ah iyo khatar ku ah sirkooda.
Samsung ayaa ugu horeyn meesha ka saartay walaacyadan warsaxaafadeedka rasmiga ah ee lagu xusay, halkaasoo ay ku caddeeyeen inay tahay tijaabo gudaha ah, waxayna intaa ku dartay inay ku dadaali doonto sidii looga hortagi lahaa in khaladkaas uu mar kale dhaco. Ka dhaw informace laakiin shirkadu ma sheegin. Muddo aan dheerayn ka dib, si kastaba ha ahaatee, isticmaalayaasha qaar ayaa bilaabay inay ka warbixiyaan inay heleen macluumaadka shakhsiyeed ee shisheeyaha dhamaystiran ee akoonkooda. Intooda badan ayaa markaa galay akoonadooda oo beddeleen furaha sirta ah. Goobta doodda ee Reddit, isticmaaleyaasha qaar ayaa sheegay in markii ay soo galeen akoonkooda Dukaanka Samsung, ay arkeen nambarada taleefannada, ciwaannada iimaylka, faahfaahinta iibsiga, laakiin sidoo kale cinwaannada boostada ama afartii lambar ee ugu dambeeyay ee kaararka lacag bixinta isticmaaleyaasha kale.
Samsung ayaa intaa ka dib qirtay bayaankeeda, oo lagu daabacay website-ka Diiwaangelinta, in qaar ka mid ah xogta isticmaalaha laga yaabo in la soo bandhigay. Laakiin waxay ku nuuxnuuxsatay in tiro yar oo ka mid ah isticmaaleyaasha uu khaladku saameeyay. "Cillad farsamo ayaa keentay in tiro yar oo isticmaaleyaal ah ay galaangal u yeeshaan faahfaahinta isticmaalayaasha kale. Isla markii nalagu wargeliyay shilkan, waxaanu meesha ka saarnay awooddii aanu ku galnay dukaanka ku yaalay website-kayaga ilaa aanu ka hagaajinayno khaladka dhacay,” ayay tidhi afhayeen u hadashay shirkaddu, iyadoo intaas ku dartay in shirkaddu ay la xidhiidhi doonto isticmaaleyaasha ay dhibaatadu saamaysay.
